Плохо оказали коммунальную услугу — плата снижается

Выберите услугу

• Холодное водоснабжение
  • п. 1 — Допустимый перерыв подачи холодной воды — 8 часов суммарно за месяц, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. За каждый час превышения плата снижается на 0,15 %.
  • п. 2 — При несоответствии состава и свойств воды нормативам плата не вносится за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
  • п. 3 — Давление в точке водоразбора 0,03–0,6 МПа. Отклонение до 25 % — снижение 0,1 % за час; свыше 25 % — плата за день не вносится.
• Горячее водоснабжение
  • п. 4 — Допустимый перерыв — 8 часов суммарно за месяц, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа, для ежегодных профилактических работ — 14 суток. За каждый час превышения — 0,15 %.
  • п. 5 — Температура в точке водоразбора не ниже 60 °C. Допустимое отклонение: ночью (0:00–5:00) 5 °C, днём 3 °C. За каждые полные 3 °C отступления сверх допустимого — 0,1 % за каждый час. Ниже 40 °C вода оплачивается по тарифу холодной воды.
  • п. 6 — При несоответствии состава и свойств горячей воды плата не вносится за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
• Отопление
  • п. 14 — Допустимый перерыв отопления — 24 часа суммарно за месяц. Единовременно: 16 часов при температуре в квартире от +12 °C, 8 часов при +10…+12 °C, 4 часа при +8…+10 °C. За каждый час превышения — 0,15 %.
  • п. 15 — Норматив температуры воздуха: +18 °C в жилой комнате, +20 °C в угловой; в районах с температурой холодной пятидневки −31 °C и ниже — +20 и +22 °C. Ночью (0:00–5:00) допустимо снижение на 3 °C, днём снижение не допускается. За каждый час и каждый градус отклонения — 0,15 %.
• Электроснабжение
  • п. 17 — Допустимый перерыв — 2 часа при двух независимых взаимно резервирующих источниках питания, 24 часа при одном источнике. За каждый час превышения — 0,15 %.
  • п. 18 — Напряжение и частота должны соответствовать ГОСТ. За каждый час снабжения электроэнергией ненадлежащего качества — 0,15 %.
• Газоснабжение
  • п. 19 — Допустимый перерыв газоснабжения — 4 часа суммарно за месяц. За каждый час превышения — 0,15 %.
• Водоотведение
  • п. 22 — Допустимый перерыв водоотведения — 8 часов суммарно за месяц, 4 часа единовременно. За каждый час превышения — 0,15 %.

Заодно проверьте саму квитанцию

Кроме снижения платы за качество, деньги часто теряются в начислениях: арифметика, двойные строки, повышающий коэффициент без акта, пени раньше срока. Проверить квитанцию на переплаты — тоже бесплатно.

Как это работает

1. Отвечаете на шесть вопросов: месяц, сумма из квитанции, когда и что нарушалось.
2. Видите сумму снижения и пункт норматива, на котором она держится. Бесплатно и без регистрации.
3. Заказываете пакет документов: акт, заявление о перерасчёте, претензия, жалоба в жилищную инспекцию и памятка со сроками.